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業務効率化のために新しくシステムを組もうと思っているのですが、これまで使っていたシステムとの切り替えが難しそうで悩んでいます。
確かに、これまで使っていたシステムをすべて捨てて新しいものに変えるのは難しそうに感じますよね。そんなときは、古いシステムをうまく活かした「モダナイゼーション」という考え方が必要です。
データとデジタルの力で既存のモノやコトを変革させ、新たな企業価値を生み出すDX（デジタルトランスフォーメーション）は、現代企業の必須の課題です。その中では、これまで使用してきた既存の古いシステム（レガシーシステム）を、新しいシステムに置き換えていく必要に迫られます。
「レガシーシステム」は、長年の業務を支え続けてくれた慣れ親しんだものですが、技術の進化に取り残されてしまい、効率性を損なうリスクを抱えています。
このような古いシステムをどのように扱うかは、企業の今後の成長を左右する大きな課題です。
その際に重要なのが、「モダナイゼーション」という考え方です。モダナイゼーションでは、現行システムの良い部分は活かしつつ、必要な部分に最新技術を組み込むアプローチです。
古いシステムをすべて刷新しようとすると、これまで蓄積した大切なデータと連動できなかったり、慣れ親しんだシステムがいきなりかわることで現場が混乱したりと、結果的に効率性を大きく損なうリスクがあります。
そのため、モダナイゼーションでは、必要な部分に絞って段階的に最新技術を導入しながら、今後の変化に対応できる柔軟な基盤を整えていきます。これにより、トラブルを回避しつつ、これからも持続的な価値を創造できる環境を作ることを目指します。
例えば、急なシステム停止を回避するために一度に全てを変えるのではなく、クラウドへの段階的移行やAPI連携を活用して旧システムと新システムの共存を図ります。
この記事では、以下のトピックに触れながら、モダナイゼーションが企業にもたらす可能性について詳しく掘り下げます。
- なぜモダナイゼーションが今、企業に求められるのか？
- 段階的に進めるモダナイゼーションのプロセスとは？
- モダナイゼーションを成功させた実際の事例とそこから学べる教訓
レガシーシステムを単なる「過去の遺物」として放置するか、あるいは新しい成長を支える基盤へと進化させるかという選択が、未来のビジネスの成否を決定づけるかもしれません。
モダナイゼーションで貴社の新たな可能性を拓いてください。
目次
モダナイゼーションが必要な理由
経済産業省のDXレポートでは、「2025年までに多くの企業が古いシステムの問題に直面し、これが事業成長の妨げになる可能性がある」と指摘されています。これがいわゆる「2025年の崖」と呼ばれるDXにおける大きな課題です。
こうしたリスクを回避し、市場の変化に適応していくためにも、DXに取り組んで時代に即した効率的なシステムを組み事業を変革させていくことは、必要な施策となります。
とはいえ、多くの企業にとって古いシステム、いわゆる「レガシーシステム」は、長年使われてきたゆえに業務の中核を担っており、すぐにすべてを刷新することも大きなリスクを伴います。
そのため、段階的に新しい技術に移行し、既存システムの価値を活かしながら効率化を進める「モダナイゼーション」が重要なのです。
本章では、特にモダナイゼーションが有効となるポイントを紹介します
リスクの最小化とコスト削減
古いシステムを一度にすべて新しいシステムに置き換えると、運用停止や移行中のトラブルによるリスクが発生しやすくなります。
モダナイゼーションは、こうしたリスクを避けながら、部分的なシステム更新を積み重ねることでコスト削減を可能にする戦略です。
例えば、クラウド化や自動化ツールを段階的に導入することにより、運用コストを減らし、柔軟に対応できる体制が整います。
現行システムの価値活用と柔軟性の向上
長年の運用で蓄積されたシステムのノウハウは、企業にとって大きな財産です。
モダナイゼーションでは、新しい技術を追加しながらも既存システムの一部を残し、これまでのデータや業務知見を引き続き活用することが可能です。
また、モダナイゼーションでは必要に応じて機能を段階的に更新するため、ビジネスの変化に対応しやすくなり、効率的なシステム運用を維持することが期待できます。
競争力の維持と顧客対応力の強化
モダナイゼーションは、既存システムと新技術の融合によって、柔軟な対応を実現します。
例えば、APIによるシステム連携を通じて新しい顧客ニーズに対応できる仕組みを構築することで、パーソナライズされたサービスを迅速に提供する体制が整うのです。
古いシステムを活かしつつも、市場の変化に対応した競争力の強化が期待できるのが、モダナイゼーションの大きなメリットです。
モダナイゼーションのステップ
モダナイゼーションを成功させるには、計画的かつ段階的なアプローチが必要です。ここでは、プロセスを進めるための具体的なステップを詳しく解説します。
現状の可視化と課題発見
まずは、システム全体の分析を行い、ボトルネックを特定します。例えば、営業プロセスの非効率や、データ管理が特定の担当者に依存しているケースなどが考えられます。
また、異なるシステムが連携せず、データが有効に活用されていないなどの課題が浮かび上がる場合も少なくありません。
よくあるケースでは、システムが分断されていることで、在庫管理部門と営業部門で同じ顧客データにアクセスできないケースがあり、業務の遅れが発生している例などが挙げられます。
段階的な移行計画の立案
モダナイゼーションでは、一度に全てのシステムを置き換えるのではなく、段階的に進めることが重要です。こうすることで、業務への影響を最小限に抑えながら変革を進められるのです。
まずは、影響の少ない部分や効果が見込みやすい部分から移行を開始し、次第に他のシステムもモダナイゼーションします。そのためには、移行あるいは新設するシステムの優先順位を決定することが重要なステップとなります。
具体的には、在庫管理システムのクラウド移行を優先し、その後CRMなど顧客管理システムの刷新を行うことで、段階的に負荷を減らしつつ業務を改善する施策などが挙げられます。
クラウドの活用
モダナイゼーションを効果的に行うためには、それまでオンプレミスで処理していたシステムをクラウドへと移行させる施策が有効です。クラウドはコスト削減や柔軟な運用を可能にし、業務の効率を向上させます。
また、オンプレミスとクラウドを組み合わせたハイブリッド運用を選択することで、重要なデータは社内管理しつつ、他の業務をクラウドに移すこともできます。
ハイブリッド運用は、データのバックアップはクラウドに保存し、セキュリティが求められる顧客情報をオンプレミス環境で管理するなどそれぞれの特徴を生かした使い分けをすることによって、コスト削減とリスク回避に役立つ手法として推奨されます。
APIを活用したシステム連携
新旧システムの共存は、モダナイゼーションの過程で避けられない課題です。
APIを活用することで、異なるシステム間のデータをシームレスに共有し、業務を中断させずに運用を続けることができます。
例えば、新しいCRMシステムと既存のERPをAPIで連携させることで、両方のシステムから同じ顧客データにアクセスすることを可能にして、業務の重複を避けるなどの施策が考えられます。
モダナイゼーションのリスクと解決策
システムのモダナイゼーションは、多くのメリットをもたらしますが、同時にいくつかのリスクも伴います。ここでは、主なリスクとその解決策を詳しく解説します。
運用停止のリスク
モダナイゼーションの過程では、システム全体を一新することに比べると格段にリスクは低いとはいえ、システム更新中に一時的に業務が停止することがあります。業務停止は顧客対応の遅延や売上減少を引き起こす可能性があるため、慎重な計画が欠かせません。
解決策としては、次のような施策が考えられます。
- 段階的な導入：一度にすべてを更新するのではなく、部門ごとやシステムの一部分を少しずつ更新することで、業務を止めずに進める
- テスト運用の実施：新システム導入前に一部で試験運用を行い、逐一問題がないことを確認してから本稼働に移行する
データ移行のリスク
古いシステムから新しいシステムへのデータ移行は、データの破損や欠損のリスクを伴います。重要な業務データの移行が失敗すると、業務の継続が困難になる可能性すらあるので、細心の注意が必要です。
解決策としては、次のような施策が考えられます。
- バックアップの取得：移行作業前に全データのバックアップを取得し、万が一の場合に備える
- 専門チームの導入：データ移行の専門家によるサポートで、移行プロセスを慎重に進める
- 段階的な移行：システムを段階的に移行することで、大規模なデータ移行によるリスクを分散する
コストの管理
モダナイゼーションにはある程度のコストがかかるため、場当たり的に進めてしまうと予算を超えてしまうリスクもあります。スコープ（どの部分をどの程度まで改善・変更するかという範囲）の拡大によって予想外の費用が発生する可能性は否めません。
解決策としては、次のような施策が考えられます。
- 明確な計画の立案：プロジェクト開始時に詳細な予算計画を作成し、各工程のスコープを明確にする
- 進捗管理の強化：プロジェクトの進行状況を定期的にチェックし、予算オーバーの兆候を早期に発見する
- 柔軟な予算調整：想定外の費用が発生した場合に備え、予備予算を確保しておく
成功事例から学ぶモダナイゼーション
モダナイゼーションの実践は、業種や企業の状況に応じてさまざまな形を取ります。
ここでは、製造業と小売業における成功事例を取り上げ、それぞれの改革がもたらした具体的な成果を紹介します。
製造業の事例｜在庫管理システムの刷新
ある製造業では、古い在庫管理システムがボトルネックとなり、在庫の把握がリアルタイムでできない状況にありました。
これにより、非効率な在庫管理が生産計画に悪影響を与え、過剰在庫や欠品を招くことが課題となっていたのです。
解決策
- リアルタイム在庫管理の導入：クラウドベースの新しい在庫管理システムを導入し、生産拠点と倉庫をオンラインで連携
- データの一元管理：APIを活用し、販売・物流・生産管理システムと連携することで、リアルタイムに在庫情報を更新
成果
- 在庫回転率が向上し、無駄な在庫を削減された
- 欠品が減少し、納期遵守率が改善された
小売業の事例：顧客管理システム（CRM）の刷新
ある小売業社では、旧来の顧客管理システムが顧客情報を断片的にしか管理できておらず、効果的なマーケティング施策を打ち出せていませんでした。
そのため、顧客ごとの購入履歴を活かしたパーソナライズができず、リピーターの獲得が難しい状況にありました。
解決策
- CRMシステムの導入：クラウド型CRMを導入し、顧客の購買履歴や嗜好を一元管理
- パーソナライズドマーケティング：顧客データを分析し、個々のニーズに合わせたプロモーションを実施
成果
- 顧客ごとに最適化されたメール配信やキャンペーンで、リピート率が向上した
- 顧客のLTV（ライフタイムバリュー）が上昇し、売上の安定化に貢献した
まとめ～DX推進においてモダナイゼーションの価値を最大化するために
モダナイゼーションは、DXを成功させる上で、レガシーシステムの更新を通じて新たな価値を創出する重要なプロセスです。単なるシステム更新にとどまらず、既存資産を活かしながら最新技術を段階的に導入することで、業務の効率化と柔軟な競争力の維持が可能となります。
リスクを抑えつつ変革を進めるには、一度に全システムを置き換えるのではなく、優先度の高い部分から段階的に進めることが重要です。これにより、業務を中断せずにスムーズな移行を実現できます。また、現行システムとの連携を工夫することで過渡期の混乱も最小限に抑えることができます。
株式会社MUでは、貴社のDXを支えるモダナイゼーションの実現に向けた一貫したサポートを提供しています。レガシーシステムの最適化から新しいシステムの運用まで、変化に強い企業基盤の構築を共に目指します。ぜひ、お気軽にご相談ください。
