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DXを進めるのであれば、まずは専門のチームを作ったほうがいいと聞きましたが、どんな人材を集めればいいのでしょう？
専門のプロジェクトチーム発足は、DXを成功させるためには必須条件です。その方法と気をつけるべきポイントを解説しますね。
DX（デジタルトランスフォーメーション）は、現代ビジネスにおいてもはや避けて通れない課題です。この連載企画「初心者のDX入門」では、DX推進方法を初歩から解説していきます。
第1回では「DXの基礎」についてお話しました。今回は、DXを成功させるための最初のステップ、 DX推進プロジェクトのチームビルディングについて解説します。
第1回：DXとは何か？デジタルトランスフォーメーションの基礎
優れた戦略や最新のテクノロジーも、それを実行する「人」がいなければ、絵に描いた餅に過ぎません。多様な視点や経験を持つメンバーが集まり、それぞれの能力を最大限に発揮することでDXを成功に導くことが可能になります。
今回は、DXプロジェクトチームを構築するための具体的なステップや、チームビルディングを成功させるためのポイントを、わかりやすく解説します。
ぜひ、この記事を参考に、自社に最適なDX推進チームを作り、DXを成功に導いてください。
目次
DXプロジェクトを成功させるチームとは？
DXプロジェクトは、企業全体の業務プロセスや組織文化、ビジネスモデルにまで影響を与える大規模な変革です。そのため、特定の部門だけで進めるのではなく、関連する全ての部門を巻き込んだ、全社的な取り組みとして推進していく必要があり、部門横断的なチームを結成することが重要となります。
なぜなら、DXプロジェクトを成功させるためには、単にITツールを導入するだけでなく、それを活用して、
- 従業員の意識改革
- 組織文化の変革
- ビジネスモデルの転換
など、会社全体を根本的に変革していく必要があるからです。
このような変革を推進するためには、それぞれの部門が抱える課題やニーズを共有し、全社的な視点で課題解決に取り組むことが重要になります。
部門横断的なチームを結成することで、各部門の担当者がそれぞれの知識や経験を持ち寄り、多角的な視点から課題を分析し、最適な解決策を導き出すことができます。また、部門横断的なチームを結成することで、以下のようなメリットがあります。
協力体制の構築
DXを成功させるためには、全社一丸となって取り組まなければなりません。部門横断的なチームを結成することで、各部門間の連携を強化し、協力体制を構築することができます。
チームメンバーが互いにコミュニケーションを取り、情報共有や意見交換を活発に行うことで、プロジェクト全体がスムーズに進み、目標達成に近づきます。
多様な視点の活用
DXプロジェクトでは、従来の考え方にとらわれず、新しい発想で課題解決に取り組むことが重要です。多様な視点や専門知識を持つメンバーが集まることで、より革新的なアイデアが生まれ、創造的な解決策を生み出すことができます。
例えば、ITに精通したメンバーだけでなく、営業やマーケティング、人事など、様々な部門のメンバーが参加することで、多角的な視点からDXを推進することができます。
モチベーションの向上
DXプロジェクトは、長期にわたる取り組みとなる場合が多く、途中でメンバーのモチベーションが低下してしまう可能性もあります。部門横断的なチームを結成することで、普段は別の業務に勤しむメンバー同士が互いに励まし合い、刺激し合うことで、モチベーションを維持しやすくなります。
また、チームで目標を達成することで、一体感や達成感を共有し、さらなるモチベーション向上に繋がることも期待できます。
DXプロジェクトチームを作るための５ステップ
効果的なDXプロジェクトチームを構築するための5ステップを詳しく解説します。この5つのステップを踏むことで、効果的なDXプロジェクトチームを構築し、DXを成功に導くことができるはずです。
1．明確な目標設定
DXプロジェクトを始める前に、まず「なぜDXに取り組むのか？」「DXによって何を実現したいのか？」を明確にすることが重要です。これは、プロジェクトチームのメンバーだけでなく、会社全体で共有すべきビジョンとなります。
曖昧な目標設定では、プロジェクトが迷走し、失敗に終わる可能性が高くなります。目標設定の際には、以下のポイントを意識します。
- 具体的で測定可能な目標を設定する：「業務効率を20%向上させる」「顧客満足度を5ポイント向上させる」「新規顧客獲得数を10%増加させる」など
- 達成可能な目標を設定する：現状のリソースや能力を考慮し、実現可能な範囲で目標を設定する
- 期限を設定する：いつまでに目標を達成するのか、明確な期限を設定する
これらのポイントを踏まえ、プロジェクトチーム全体で目標を共有し、共通認識を持つことが重要です。
2．メンバーの選定
DXプロジェクトを成功させるためには、適切なメンバーを集めてチームを編成することが不可欠です。
必要なスキルや経験は、プロジェクトの規模や内容によって異なりますが、一般的には以下のような人材が求められます。
- ITスキルを持つ人材：システム開発、データ分析、セキュリティ対策など、DXに必要なITスキルを持つ人材は必要不可欠
- 各部門の業務に精通した人材：各部門の業務フローや課題を理解し、DXによってどのように改善できるかを検討できる人材
- 変化を促進するリーダーシップを持つ人材：DXは、組織や業務プロセスを変革していく取り組みであるため、変化を恐れずに推進していくリーダーシップを持つ人材の存在が重要
- コミュニケーション能力の高い人材：部門横断的なプロジェクトでは、メンバー間のコミュニケーションが非常に重要なため、積極的に意見交換や情報共有を行い、円滑なコミュニケーションを図れる人材が必要
これらのスキルや経験に加えて、
- 積極的に課題解決に取り組む意欲
- 新しいことを学ぶことに対する柔軟性
- チームで協力して働く協調性
なども重視してメンバーを選定します。
3．役割分担
チームメンバーの役割と責任を明確に定義することは、プロジェクトを効率的に進める上で非常に重要です。役割分担が曖昧だと、責任の所在が不明確になり、タスクの重複や漏れが発生する可能性があります。
そのため、プロジェクトに必要な役割を洗い出し、それぞれのメンバーのスキルや経験に応じて役割を割り当てることが重要です。
DXリーダー
DX推進プロジェクトを成功させるためには、2つのタイプのリーダーシップが必要となります。
2人のリーダーがそれぞれの役割をしっかりと果たすことで、プロジェクト全体の方向性と現場の進捗状況が一致し、スムーズなDX推進が可能になります。
DX責任者
プロジェクトチーム内の最終決定権を持つ、いわば司令塔です。DX責任者は、経営陣とも密接にコミュニケーションを取り、DXを進める方向性や進捗状況を組織トップとすり合わせつつ、現場リーダーから上がってくる案件を承認するなど、「DXを経営に落とし込む」役割を担います。
DX執行者
現場で実際にDX推進を執行する役割を担います。経営陣の示すDXビジョンや長期経営計画に基づいて、事業計画や予算に関する短期・中期の経営計画を策定し、実際にPDCAを回す実務を担います。
現場の意見を吸い上げ、DX責任者と連携しながらプロジェクトを推進していく、現場のリーダー的存在です。
その他の役割
その他にも、DXプロジェクトにはその内容や規模に応じて様々な役割が必要となります。主な役割としては、以下のようなものがあります。
- ビジネスアーキテクト：新たなビジネスモデルの考察や、DXに関する企画立案を担当する、ビジネス面のプロデューサー的な役割
- テクノロジーアーキテクト：経営層や社内外のパートナーに対する、技術面のコミュニケーションに責任を持つ。テクノロジー系のプロデューサー的な役割を担い、技術的な専門知識を活かしてプロジェクトを支援する
- エンジニア：現場で実際にITテクノロジーを活用する役割。システム開発やデータ分析など、技術的な側面からDXを支える
- デザイナー：ソリューション、サービス、アプリケーションなど、実際の使い勝手や使用感などに留意したUX（ユーザー・エクスペリエンス）をデザインする。UX面でのコミュニケーションを促進することで、ユーザーにとってより使いやすいシステムやサービスの開発に貢献する
- チェンジリーダー：関係者全員を巻き込んだ意識と行動変容に向けた施策の計画・展開を担う。DX推進には、組織全体の意識改革が不可欠なため、チェンジリーダーは、積極的にコミュニケーションを図り、関係者の意識変革を促すことで、プロジェクトをポジティブにリードする役割を担う
これらの役割を担うメンバーを社内の人材でまかなうか、外部の専門家に依頼するかは、企業の規模や状況によって異なります。重要なのは、それぞれの役割を明確にし、適切な人材を配置することです。
役割分担を明確にすることで、各メンバーが自分の役割を理解し、責任感を持ってプロジェクトに取り組むことができます。
4．信頼関係の構築
チームメンバーがお互いを信頼し、安心して意見交換や情報共有ができる環境を作ることは、チームビルディングの基礎となります。
信頼関係がなければ、メンバーは自分の意見を言いにくくなり、建設的な議論ができない可能性があります。また、問題が発生した際に、互いに協力して解決することが難しくなります。
特に、部門横断で企業の変革に取り組むDXプロジェクトチームにおいては、チームビルディングがプロジェクトの成否を分ける重要なものです。
リーダーは、メンバー間のコミュニケーションを促進し、信頼関係を築くための取り組みを積極的に行う必要があります。
例えば、
- 定期的なミーティングや交流会を開催する
- チームメンバーの誕生日を祝う
- 互いの趣味や関心事を共有する
など、メンバー同士が親睦を深められる機会を設けることが有効です。
5．協力と連携
DXプロジェクトを成功させるためには、チームメンバーが協力して連携することが不可欠です。そのためには、情報共有ツールやコミュニケーションツールなどを活用し、スムーズな連携体制を構築することが重要です。
例えば、
- チャットツール： リアルタイムな情報共有や意見交換に役立つ
- プロジェクト管理ツール： タスク管理や進捗状況の共有に役立つ
- ファイル共有ツール： 資料やデータを共有することで、情報共有を促進する
これらのツールを活用することで、メンバー間の情報共有を促進し、効率的な連携体制を構築することができます。
まとめ
今回は、DXプロジェクトを成功させるための重要な要素である「チームビルディング」について解説しました。
DX推進プロジェクトは、企業全体の変革を促す、非常に重要な取り組みです。そのため、プロジェクトを成功させるためには、多様なスキルや経験を持つメンバーで構成された、強力なチームを結成することが不可欠です。
チームビルディングのプロセスにおいては、
- 明確な目標設定
- 適切なメンバー選定
- 各メンバーの役割分担
- チーム内での信頼関係構築
- 協力と連携
といった要素を、しっかりと意識することが重要です。
次回は、「DXのプランニング」について解説していきます。DXプロジェクトを計画的に進めるための、具体的な方法やポイントを紹介しますので、ぜひご期待ください。
DX推進でお困りのことがございましたら、お気軽に株式会社MUまでお問い合わせください。
