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「WEBサイトのデザインは見た目の問題」
「魅力的な商品さえあれば、WEBサイトのデザインにお金をかける余裕はない」
中小企業の経営者や担当者様の中には、このように考えている方もいらっしゃるかもしれません。
自社製品のデザインには投資する一方で、WEBサイトのデザインについては後回しにしがちなケースも少なくないでしょう。しかし、その考え方自体が、知らず知らずのうちに多くのコストを発生させてしまっている可能性があることをご存知でしょうか？
WEBサイトのデザインは単なる「かざり」ではありません。顧客の購買行動、ブランドイメージ、さらには日々の業務効率にまで深く関わる「ビジネス資産」なのです。
この記事では、主にWEBサイトのデザインが、どのように企業のコスト削減に貢献し、長期的な利益を生み出す「投資」となり得るのかを、具体的に掘り下げていきます。
これまで「WEBサイトのデザインにお金をかけるのはもったいない」と考えていた方も、この機会にその価値を見直してみませんか？
目次
なぜ「WEBサイトのデザイン＝コスト」という誤解が生まれるのか？
多くの中小企業がWEBサイトのデザインを「コスト」と捉えてしまうのには、いくつかの理由があります。このような考えがあるからこそ、「なるべくお金をかけずにWEBサイトを作ること」が適切なコスト削減の手段かのように認識されてしまうのです。
効果が見えにくい
WEBデザインがコストと考えられる理由の一つには、デザインを変えたことの効果が見えにくいことが挙げられます。「WEBサイトのデザインを良くしても、売上が上がるわけじゃない」と感じる人は少なくないでしょう。
そのため、WEBサイトのデザインに投資することは「無駄」「意味がない」という考えに陥ってしまいやすくなります。ですが、実は適切な方法を用いれば、客観的な数値データとしてWEBデザインの効果を測定することは可能です。
短期的な視点
目先の制作費用に目が行きがちで、長期的な視点が欠如していることも「コスト」が気になってデザインを後回しにする原因です。「今のWEBサイトでも不自由していないし…」と考えると、費用をかけてデザインを変えようというモチベーションにはなりにくいのも無理はありません。壊れた機械を修理する費用はすぐに分かりますが、その機械の寿命を延ばすためのメンテナンス費用は「今すぐ必要？」と考えてしまう感覚に近いかもしれません。
のちほど解説する通り、長期的な視点に立って見れば、使い続けるなかで「コスト」を大きく上回る成果を得ることが可能です。
失敗経験
「効果が見えにくい」ことの裏返しで、過去にWEBデザインに投資して、失敗した経験がある場合は、「また挑戦しても、どうせ結果は同じだろう」と考えてしまうこともあるでしょう。見た目の良いサイトに憧れて、時間とお金をかけてデザインを一新したのに、まったく効果がなかった…という失敗経験がある企業はWEBデザインに消極的になるのは当然かもしれません。
ですが、これは貴社にとって本当に価値のあるWEBデザインに出会えていないだけかもしれません。
専門家とのコミュニケーション不足
WEBサイトのデザインの専門家と十分に話し合う機会がないと、その価値が伝わりにくくなります。WEBサイトのデザインについて調べても見ても、「WEBデザイナーが聞きなれない横文字の言葉ばかり使っていて、何のことだかわからなかった…」という経験は、めずらしいものではありません。
例えば、専門医が難しい医療用語を使って解説するのを聞くだけでは、自分の病気がどれだけ深刻で、治療がどれだけ重要か理解しにくいことと同じように、WEB関係の専門家の話を一方的に聞いていてもその価値がわかりにくいでしょう。
WEBデザインの専門家と双方向のコミュニケーションを取ることで、疑問点を解消し、自社が抱える課題をどのようにデザインで解決できるかを知ることができます。
「良いデザインのWEBサイト」がコストを削減するメカニズム
「良いデザインのWEBサイト」とは、単に見た目が美しいだけでなく、「ユーザーの課題を解決し、企業のビジネス価値を高めるデザイン」のサイトを指します。良いデザインのWEBサイトは、様々な面でコスト削減にもつながります。
まるで、安価だけど使いにくいハサミより、高価でも切れ味が良いハサミの方が結果的に作業効率が上がるのと同じように、良いデザインは武器になるのです。
問い合わせ・営業コストの削減
顧客が情報に迷わずたどり着けるようにWEBサイトのデザインを整理すると、電話やメールでの問い合わせが減少します。例えば、製品の仕様や価格、よくある質問などがWEBサイト上で明確に示されていれば、顧客自身で疑問を解決できるようになるでしょう。これにより、担当者が一つひとつ説明する手間が省けるため、問い合わせ対応にかかっている人件費の削減に繋がります。
また、ターゲット層の心に響くような魅力的なWEBサイト広告デザインは、クリック率やコンバージョン率（たとえば、資料請求や問い合わせに繋がる割合）を格段に向上させます。これにより、広告費を多く投入しなくても、より効率的に見込み客を獲得できるようになり、広告費用のROI（投資対効果）が高まります。これは、無駄な広告費を削減することに繋がります。
採用・教育コストの削減
企業の魅力や文化が伝わるWEBサイトのデザインは、優秀な人材の応募を増やします。求職者が「この会社で働きたい！」と強く感じるようなWEBサイトであれば、採用活動にかかる時間や費用（求人媒体への掲載料など）を削減できるでしょう。
これは、WEBサイトが企業の「顔」として機能し、応募前に企業への理解と志望度を高めるため、採用プロセス全体の効率化に繋がるからです。
開発・改修コストの削減
WEBサイトを初期段階で、ユーザーが「使いやすい」ようにUX（ユーザーエクスペリエンス）を考慮して徹底的にデザインすることで、公開後に大幅な改修が必要になるリスクを減らせます。
例えば、家電製品のボタン配置が最初から使いやすくデザインされていれば、後から「やっぱりこのボタンはここに移動しよう」と大規模な改修をする必要がないのと同じです。これにより、改修にかかるコストを削減しつつ、ユーザーの満足度を高めることができます。
また、WEBサイト全体でデザインのルール（色、フォント、ボタンの形など）を統一する「デザインガイドライン」を整備しておけば、新しいコンテンツを追加する際や、WEBサイトを修正する際に、いちいちデザインを考え直す必要がなくなります。
これは、建物の設計図があることで、増築や改築がスムーズに進むようなもので、結果的に作業効率が上がり、長期的なコスト削減に繋がります。
ブランド構築による競合優位性
他社とは一線を画す、特徴的なWEBサイトのデザインは、競合との差別化を明確にします。これにより、価格競争に巻き込まれにくくなり、無理な値下げによる利益減少を防ぐことができます。例えば、高品質なブランド品が価格競争に陥りにくいように、WEBサイトのデザインも企業の価値を高める要素となるのです。
中小企業が今すぐできる！WEBサイトデザイン投資の第一歩
ここまで、WEBサイトデザインがコスト削減と利益拡大に貢献するメカニズムについて解説してきました。しかし、「では、具体的に何から着手すれば良いのか？」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。
ここでは、リソースが限られる中小企業でも無理なく始められるWEBサイトデザイン投資のヒントをご紹介します。
自社の「課題」をWEBサイトのデザイン視点で見つめ直す
例えば「WEBサイトを通じた問い合わせが少ない」という課題を抱えている企業の場合は、「なぜ問い合わせが少ないか」という要因を探る必要があります。この場合、考えられる原因には以下のようなものがあります。
もしかしたら、WEBサイトのデザインが古く、信用されにくい印象を与えているのかもしれません。あるいは、問い合わせフォームの場所が分かりにくく、顧客がたどり着けない場合も考えられます。
WEBサイトの導線（顧客がWEBサイト内で移動する経路）に問題はないか、WEBサイトのデザインが目的を達成できるものになっているか、確認してみましょう。
同様に、「採用応募が伸び悩んでいる」という課題を抱えている企業の場合は、採用ページのWEBデザインに改善の余地があるかもしれません。企業の魅力や働きがいが伝わる内容になっているか、写真が少なかったり、文字ばかりで読みにくかったりして、求職者がすぐに離れてしまっていないかを確認することが重要です。
小さな改善から始める
いきなりWEBサイト全体をリニューアルする必要はありません。まずはWEBサイトのトップページだけでも、プロのWEBデザイナーに依頼してリニューアルしてみてはどうでしょう。トップページは企業の顔であり、第一印象を大きく左右します。
既存のWEBサイトに新しいコンテンツを追加する際、デザインテンプレートを統一してみましょう。これにより、WEBサイト全体に統一感が生まれ、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
専門家の力を借りるタイミングを見極める
自社で解決できないWEBサイトデザインの課題が見えてきたら、WEBデザイン会社やWEBサイト制作コンサルタントに相談してみましょう。専門家は、客観的な視点と豊富な経験で、貴社に最適なWEBサイトデザインの改善策を提案してくれます。
この時、WEBサイト制作の費用を見積もってもらうだけでなく、そのWEBサイトデザインが長期的にどれくらいの利益をもたらし、どれくらいのコスト削減に繋がるのか、投資対効果を試算してもらうことが大切です。「安物買いの銭失い」にならないよう、未来を見据えた投資を検討しましょう。
まとめ：WEBサイトデザインは未来への戦略的投資
WEBサイトのデザインは、単なる「見た目」に留まらない、企業の成長を支える強力な「戦略的投資」です。これまで「費用」として計上していたコストの多くは、実はWEBサイトのデザインの力で削減できる可能性があります。
「WEBサイトのデザインにお金をかける余裕はない」
こんな考えから、「WEBサイトのデザインに投資することで、もっと事業を成長させられる」という考えにシフトすることが、これからの時代、中小企業が生き残るための重要な鍵となるでしょう。
貴社では、WEBサイトの費用対効果やWEBデザインの価値について、具体的な課題やお悩みをお持ちではありませんか？
株式会社MUでは、単なるWEBサイト制作に留まらず、貴社のビジネス課題をWEBデザインの力で解決するためのご提案をいたします。ぜひ一度、お気軽にご相談ください。貴社のコスト削減と事業成長をWEBデザインの側面からサポートいたします。
