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新しいシステムの開発を依頼したいのですが、どのようなポイントで外注先を選べばよいでしょうか？
求める通りのシステムを開発するためには、その開発を担当する企業との信頼関係が重要です。企業を選ぶ際は、技術力だけでなく、プロジェクトの透明性に着目すると良いでしょう。
システム開発の成功は、開発会社選びにかかっています。そして、開発会社を選ぶ際に最も重要なポイントとなる要素の一つが 「プロジェクトの透明性」 です。透明性の高い開発プロセスを採用している会社なら、安心してプロジェクトを任せられます。
この記事では、システム開発会社を選ぶ際に考慮すべき「透明性」という観点と、その重要性について詳しく解説していきます。
目次
システムの「透明性」が重要な理由
システム開発を成功させるには、開発プロセスにおける透明性を確保することが不可欠です。ここでいう「透明性」とは、単に情報を開示するだけではありません。
依頼者と開発会社の間で、
- 信頼関係を築き
- 相互理解を深め
- 協力体制を構築する
ための基盤となるものです。
透明性を確保することは、依頼する側にとっても、開発会社側にとっても、双方にメリットがあります。
信頼関係の構築
開発会社からプロジェクトの進捗状況や課題、取り組みについて、明確な説明を定期的に受けることで、強い信頼関係を築くことができます。
問題解決の迅速化
透明性の高い開発体制であれば、問題が発生した場合でも、その内容と対応策について迅速に報告を受けられます。早期に問題を発見し、依頼者と開発会社が連携して迅速な解決を図ることで、プロジェクトの遅延を防ぐことができます。
透明性による相互理解と協力体制
透明性が高いほど、依頼者はプロジェクトに積極的に参加できます。
- 意見や要望の反映：自分の意見や要望を反映させやすくなるため、最終的なシステムに対する満足度が高まる
- 継続的なフィードバック：開発プロセスにおいて、リアルタイムでフィードバックを共有することで、開発プロセスが改善され、より効率的かつ効果的な開発に繋がる
このように、透明性があることで、依頼者と開発会社の間で密なコミュニケーションが生まれ、相互理解を深め、協力体制を構築することができます。
透明性の高い開発会社を見極める3つのポイント
開発会社を選ぶ際には、プロジェクトの透明性を確保するために、以下の3つのポイントを参考にしてください。
1．積極的なコミュニケーション体制
開発会社が、依頼者と積極的にコミュニケーションを取り、情報共有を密に行う体制を整えているかを確認します。この点を見極めるためには、次のような点に着目します。
定期的なミーティングの実施
週次や月次など定期的にミーティングを実施し、プロジェクトの進捗状況や課題、今後の計画などを直絶共有してもらえるか確認するために、「ミーティングはどのくらいの頻度で実施されますか？」「議事録は共有されますか？」といった質問をすることをおすすめします。
文字だけのやり取りだけでなく、直接顔を合わせて話し合うことで、疑問点や懸念事項を解消し、相互理解を深めやすくなります。
こまめな確認とフィードバック
開発中のシステムを、実際に見て操作し、その場で意見や要望を伝えられる機会を設けてもらえるかを確認します。
例えば、 「開発中のシステムは、どのくらいの頻度で見せてもらえますか？」「どのように意見を伝えれば良いですか？」と質問してみるとよいでしょう。
こまめな確認とフィードバックによって、完成イメージとのズレを防ぎ、より満足度の高いシステムに仕上げることができます。
2．分かりやすい進捗管理と確認できる環境
開発会社が、プロジェクトの進捗状況を分かりやすく示し、いつでも確認できる環境を提供してくれるかを確認します。
進捗状況の「見える化」
プロジェクトの進捗状況を、グラフや図表などを用いて視覚的に分かりやすく「見える化」してくれるかを確認します。「進捗状況はどのように報告されますか？」「グラフや図表で確認できますか？」といった質問を投げかけてください。
提示されたグラフや図表などが全体像を把握しやすく、遅延や問題が発生しそうな箇所を早期に発見できることが重要です。
いつでも確認できる環境
インターネット上で、プロジェクトの進捗状況をいつでも確認できるようなシステムを提供しているかを確認します。「パソコンやスマホから、進捗状況を確認できるWEBサイトやアプリはありますか？」「どのような情報を見ることができますか？」と質問してください。
いつでも最新の情報にアクセスできることで、安心感を得られるだけでなく、プロジェクトへの関与意識を高めることができます。
タスク管理ツール等の活用
開発会社が、ガントチャート、タスク管理ツール、情報共有ツールなどを活用し、プロジェクトの進捗状況や課題、コミュニケーション履歴などを一元管理しているかを確認しましょう。
依頼者もこれらのツールにアクセスできるかを確認することで、情報共有の透明性を評価できます。
ツールにアクセスできれば、開発の進捗状況をリアルタイムで把握し、疑問点があればすぐに質問することができます。
3．透明性を促進する姿勢
透明性を確保することは、本来、開発会社にとっても大きなメリットとなります。なぜなら、透明性が高いことで、依頼者との信頼関係を築きやすくなるからです。
プロジェクトの進捗状況や課題、そしてそれらに対する取り組みをオープンに共有することで、依頼者は開発会社への安心感と信頼感を抱くことができます。これは、プロジェクトをスムーズに進める上で非常に重要な要素です。
また、透明性が高い開発体制は、問題発生時の迅速な対応を可能にします。開発過程で問題が発生した場合でも、その内容と対応策について迅速かつ明確に報告することで、依頼者の不安を解消し、信頼関係を維持できます。
さらに、問題解決に向けて、依頼者と開発会社が協力して取り組む体制を築くことができるでしょう。
透明性の高い開発プロセスでは、依頼者からのフィードバックをスムーズに得られます。依頼者は、進捗状況や成果物を常に確認できるため、疑問点や要望をタイムリーに伝えることが可能です。
開発会社は、そのフィードバックを迅速に反映することで、顧客満足度の高いシステム開発を実現できるのです。
そして、透明性を重視する姿勢は、プロジェクトを成功に導くための重要な要素となります。情報共有、相互理解、協力体制といった、プロジェクト成功のための基盤を築くことができるからです。
もし、開発会社が透明性を確保することに消極的な姿勢を見せている場合は、注意が必要です。積極的に情報公開を行い、依頼者と協力してプロジェクトを進めようとする姿勢を持った開発会社を選びましょう。
まとめ
この記事では、システム開発会社を選ぶ際に最も重要なポイントである「プロジェクトの透明性」について解説しました。
開発会社と信頼関係を築き、安心してプロジェクトを進めるためには、
- 積極的なコミュニケーション体制
- 分かりやすい進捗管理
- 進捗状況をいつでも確認できる環境
の3つが不可欠です。
これらのポイントを参考に、開発会社が透明性を確保するための具体的な取り組みを行っているかを見極め、信頼できるパートナーを見つけることが、システム開発成功の鍵となります。
株式会社MUは、お客様との二人三脚によるコミュニケーションを重視し、透明性の高い開発プロセスで、お客様のビジネスを成功に導くシステム開発を提供しています。システム開発に関するご相談は、ぜひMUまでお気軽にお問い合わせください。
